Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de Remboursement – impertinentshop.fr

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur impertinentshop.fr.

Le Print on Demand signifie que chaque produit est fabriqué uniquement lorsqu'une commande est passée. Il n'y a donc pas de stock physique. Dès que vous commandez un produit, notre fournisseur reçoit un ordre de traitement et commence la production à ce moment-là.

Pour cette raison, des conditions spécifiques s'appliquent au droit de retour :

1️⃣ Changement d'avis ou erreur de taille

❌ Aucun échange ou remboursement possible si vous changez d’avis ou commandez la mauvaise taille.
💡 Solution : Consultez attentivement le guide des tailles disponible sous chaque produit avant de commander. Pour toute question, contactez-nous avant l’achat.

2️⃣ Produit défectueux ou mal imprimé/brodé

Si votre article arrive endommagé, mal imprimé/brodé ou défectueux, vous pouvez soumettre une réclamation dans un délai de 2 semaines après réception.

📩 Procédure à suivre :

  • Contactez-nous via le formulaire de contact du site
  • Envoyez-nous un email avec :
    ✅ Des photos claires du défaut ou des dommages
    ✅ Le numéro de commande
    ✅ Une photo du bon de livraison

Nous traiterons votre demande rapidement pour trouver une solution adaptée.

3️⃣ Colis perdu en transit

📅 Délai de réclamation : 4 semaines après la date de livraison estimée.

🔍 Avant de faire une réclamation, pensez à :
✅ Vérifier le suivi du colis
✅ Contacter le service postal de votre région ou la douane
✅ Vérifier auprès de vos voisins ou concierge (si le colis a été laissé devant chez vous)

Si la perte du colis est confirmée comme une erreur du fournisseur, nous prendrons en charge les frais.

4️⃣ Adresse de livraison incorrecte

🚨 Attention : Si l'adresse fournie est invalide ou insuffisante, le colis sera retourné à l’atelier du fournisseur.

📦 Dans ce cas :

  • Vous serez responsable des frais de réexpédition
  • Nous vous enverrons une demande de confirmation avec la nouvelle adresse avant tout nouvel envoi

Besoin d’aide ?

📩 Contactez-nous via la page contact pour toute question supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider ! 😊